返金ポリシー

決済事業者が成功を確認した後、単発スキャンまたは継続監視が有効になります。単発スキャンは特定時点のスナップショットで、サブスクリプションは表示期間中の再スキャン、メール通知、第三者ポリシー変更通知、監視を対象とします。

購入時に表示される決済事業者が処理し、Normio は完全なカード番号やセキュリティコードを保存しません。保留、失敗、期限切れ、取消しの場合、プロジェクトはロックまたは延滞状態になることがあります。

重複請求、誤払い、Normio 側の問題で有料アクセスを提供できない場合、または法令で必要な場合に返金を検討します。有料機能をスキャン、監視、通知、分析等に利用した後は、法令上必要または明示承認された場合を除き原則返金されません。

サポートまたはアカウント窓口から、アカウントメール、プロジェクト名、支払日、問題の説明を添えてご連絡ください。確認のため追加情報をお願いする場合があります。

返金申請は個別に審査します。承認後の入金時期は決済事業者、カードネットワーク、発行銀行、支払方法により異なります。返金または取消しにより契約が終了し、再支払いが必要になる場合があります。

解約または更新停止により将来の有料アクセスは終了しますが、すでに有効になった期間の返金は自動的には発生しません。自動更新を導入した場合、製品または購入画面の解約条件が適用されます。

本ポリシーを更新する場合があります。適用法に別段の定めがない限り、改定後に提出された申請には新しい版が適用されます。

請求または返金に関するお問い合わせは、サービスのサポートまたはアカウント窓口までご連絡ください。